维端网最近举行的Canalys北美论坛聚集了来自世界各地的生态合作伙伴，为参与者们呈现了关于技术和管理服务供应商（MSP）生态系统的大量数据和未来趋势预测。这次论坛提供了一个深入洞察MSP行业的窗口，同时也探讨了生成式人工智能（GenAI）对技术领域的巨大潜力。
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众所周知，美国MSP服务商在竞争激烈的市场中，凭借着他们多样化的服务、技术导向和客户关注度，使得他们能够适应并应对不断变化的技术需求和挑战。
一组MSP领域的数据显示了美国生态伙伴的强劲增长趋势。根据Canalys分析师Robin Ody分享的数据，2022年北美通路合作伙伴提供的托管服务总额达到了1,906亿美元，较去年同期增长11.1%。
与此同时，北美地区合作伙伴提供托管服务的数量也在稳步增长，MSP数量更是年增长达到6.1%。MSP的关键绩效指标显示，领先的MSP伙伴具有更高的服务毛利率和更灵活的定价模式，这使得他们能够在市场上取得更多竞争优势。
与此同时，论坛还展望了未来技术行业的发展方向。生成式人工智能被认为将成为未来大多数软件和硬件产品的整合嵌入式功能，而不需要额外的费用，是的，不需要收费！
据悉，北美70%的设备芯片能力未被开发利用，同时有40%的生成式人工智能模型仍然亟待进入各个细分行业领域。
有趣的是，论坛还突出了MSP行业中一些领先者的实践经验。像Solutions II首席信息安全官Jason Norred和Agilitec IT总裁Allan Jocson这样的MSP表示，他们的服务毛利率超出了平均水平，并且最近放弃了按用户定价的模式，转而注重业务拓展和联合销售。
总的来说，Canalys北美论坛提供了关于MSP行业和生成式人工智能的深入见解。这些数据和预测为我们描绘了未来技术领域的面貌，同时也提醒我们在技术革新的道路上所面临的挑战和机遇。随着技术的不断发展，我们期待看到MSP行业在创新和适应新技术方面继续取得进步，为客户提供更好的服务和解决方案。
以下是维端网总结的当前北美MSP伙伴的发展特点以及业务数据：
1、多样性与专业性：多元化的服务：MSP服务商提供多种服务，包括但不限于网络管理、安全服务、云计算、数据备份和恢复、IT咨询等：专业领域： 有些MSP专注于特定领域，如网络安全、数据分析、云迁移等，提供专业化的解决方案。
2、灵活的服务模型：
定制化服务： 可根据客户的需求和预算量身定制服务，灵活性高。
按需服务： 提供灵活的按需服务或定期合同服务，根据客户需求提供不同层次的支持。
3、技术导向与创新：
技术驱动： MSP服务商持续关注最新的技术趋势和解决方案，努力应用最新技术提高服务水平。
创新性： 积极寻求创新解决方案，以满足客户不断变化的需求。
4、高度的客户导向：
客户关系管理： 重视客户关系管理，注重为客户提供优质的服务和支持。
需求响应快： 快速响应客户需求和问题，并提供实时的技术支持。
5、强调安全和可靠性：
安全意识： 强调网络和数据安全性，并提供相应的安全解决方案和服务。
可靠性与稳定性： 提供高可靠性和稳定性的解决方案，确保客户系统的运行和数据的保障。
6、卓越的服务质量和性能：
服务水平卓越： 通过卓越的服务质量、快速的问题解决能力和高性能的技术支持赢得客户信任。
监控与管理： 通过监控和管理客户系统，及时识别和解决问题，以确保系统运行平稳。
2022-2023年美国MSP服务商的发展总结：
持续增长： MSP行业在2023年继续保持增长态势。根据2022年的数据和预测，MSP数量以及托管服务总额都在不断增加，显示了这一行业的健康和稳定增长。
重视高绩效： 高绩效MSP服务商成为焦点，他们专注于提高服务质量、提高毛利率和调整定价策略，以在竞争激烈的市场中脱颖而出。
变革和调整： 一些领先者放弃按用户定价的模式，转而采取更灵活的定价策略，同时注重业务拓展和联合销售，这表明MSP服务商在不断调整自己的商业模式以适应市场需求。
对未来的预测展望：
技术整合和转型： 随着科技的快速发展，MSP服务商将更加注重技术整合和创新，将生成式人工智能等新技术整合到其服务中，为客户提供更高水平的解决方案。
增强安全和持续性： 由于安全和持续性的需求不断增加，未来MSP服务商可能会更多地关注安全领域，致力于提供更加可靠和安全的服务。
行业合作和生态系统： 可能会看到更多的MSP服务商之间的合作，共同构建更强大的生态系统，以提供更全面和综合的解决方案。
